Política de Cancelación de Pedidos

En MOREDETAILSHOP, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer una experiencia de compra cómoda y sin inconvenientes. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar un pedido, por lo que hemos diseñado esta política para aclarar los pasos y condiciones aplicables.

1. Solicitud de cancelación

• Plazo para solicitar una cancelación: Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de la compra. Pasado este plazo, el pedido podría haber entrado en proceso de preparación o envío, lo que dificultará su cancelación.

• Cómo solicitar la cancelación: Envíanos un correo electrónico a atencion@moredetailshop.com con el asunto “Cancelación de Pedido”, incluyendo el número de pedido y el motivo de la cancelación. También puedes contactarnos a través de nuestro formulario en https://moredetailshop.com/contacto.

2. Condiciones de cancelación

• Pedidos en proceso de preparación: Si tu pedido ya ha comenzado a prepararse para el envío, es posible que no podamos procesar la cancelación. En ese caso, podrás gestionar una devolución una vez recibido el producto, según nuestra Política de Devoluciones.

• Pedidos enviados: Una vez que el pedido ha sido enviado, no podremos realizar la cancelación. Deberás esperar a recibir el producto y luego solicitar la devolución.

3. Reembolso

• Si la cancelación es aprobada antes del inicio del proceso de preparación, recibirás un reembolso completo en el mismo método de pago utilizado para la compra.

• El tiempo para procesar el reembolso puede variar según la entidad bancaria, pero generalmente tomará entre 5 y 10 días hábiles.

4. Excepciones

• Productos personalizados o hechos por encargo: Los pedidos de productos personalizados no podrán ser cancelados una vez confirmada la compra, salvo en caso de error por parte de MOREDETAILSHOP.

• Promociones y ofertas: Los pedidos realizados durante promociones especiales podrían estar sujetos a restricciones adicionales para su cancelación.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: info@moredetailshop.com

• Formulario de contacto: https://moredetailshop.com/contacto

Gracias por confiar en MOREDETAILSHOP para tus necesidades de cuidado y accesorios de coches. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.